联系人管理系统使同事可以访问同一数据库，从而促进营销团队和企业团队之间的协作和交流。通讯和协作分别被36％和38％的用户视为重要需求 ，这有助于解释联系人管理功能的普及
跟踪联系信息还可以帮助简化否则复杂的过程。联系人管理功能侧重于存储和组织客户数据，例如电话号码，电子邮件，地址以及与这些联系人的通信
它可以帮助企业团队在企业过程的正确阶段联系企业线索，并仅与他们联系适当的次数
用户需要一种能够与其使用的其他工具进行通信和集成的工具。无论这些工具是电子邮件，ERP，其他系统还是网站，对于大多数受访者来说，互操作性都是一个很大的好处。 集成消除了流水线过程中的步骤，防止了数据重复
使每个人都在同一页面上并促进营销团队，企业团队和客户之间的协作是大多数类别的主要关注之一。
我们已经进入21世纪-买方不希望手动完成已经成功实现自动化的任务。还记得企业如何对营销和企业自动化将给他们带来什么困惑吗？他们仍然要求这些功能以及与它们相关的功能
40％的受访者要求按名称进行营销自动化，而14％的人希望获得一般的员工自动化功能。实际上，营销自动化，联系人管理，报告，管道管理和员工自动化的前两个到六个功能都与自动化相关
自动化不仅为便利带来了价值，而且企业也知道。通过接管重复的任务并腾出员工时间，它可以节省企业的时间和金钱。 通过优化工作流程（12％的受访者要求），它们使效率更高。自动化可以促进品牌一致性和推广标准化
始终如一的品牌和稳定的宣传对成功至关重要。企业意识到，确保精简和一致的潜在客户推广的比较佳（比较简单）方法之一是利用营销自动化
营销自动化在成长中的企业中特别受欢迎，因为它可以标准化企业流程的元素。标准化电子邮件模板（有2％的企业要求），可定制的字段Kaiyun中国
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