ServiceOne International Holdings Limited(「ServiceOne」)将扩展其托管服务范畴,增设人工智能驱动的NOC及SOC。全新的NOC及SOC计划于2025年4月正式投入运营,选址广州,与集团现有的服务台中心协同运作。中心将提供全天候无缝服务,全面覆盖亚太地区,进一步提升客户网络及安全基础设施的管理效能。
思博系统行政总裁兼执行董事刘伟国先生表示:「此次推出人工智能驱动NOC与SOC,标志着我们为客户提供创新、可靠且安全IT解决方案的重要里程碑。凭借由认证专业人才组成的顶尖团队,我们能确保提供最高水准的运营专业知识与卓越服务。透过整合人工智能、销售与行销领域的协同效应,我们开创了统一且创新的服务模式,使我们能有效应对日益复杂的网络环境与网络安全威胁所带来的挑战。」
ServiceOne凭借其卓越的服务品质与跨产业丰富经验,在托管服务领域具有独特优势,能为客户提供符合多元且不断变化需求的定制化解决方案。集团在公、私营界别皆拥有管理复杂IT环境的实绩,为托管服务注入深厚的领域专业知识与以客户为核心的服务理念。除NOC与SOC外,ServiceOne 更提供完整的专业托管服务组合,包含地端及云端主机运行平台的综合托管服务与企业应用程式管理服务(Application Management Services;「AMS」)。这些服务旨在满足现代企业日益增长的需求,确保无缝整合、可扩展性与营运效率。无论是管理云端基础架构、优化应用程式效能,还是确保坚实的网络安全防护,ServiceOne 都能提供端到端的解决方案,让企业专注于核心业务发展。
新设的NOC及SOC配备先进的安全监控工具组合,实现人工智能IT运维(AIOps)。这项尖端技术整合机器学习演算法,能实时识别并降低威胁,同时智能杂讯过滤功能可排除无关警报,让 IT 团队专注处理关键问题,有效减轻警报疲劳。提升后的威胁检测准确度能大幅降低误报率,而自动化复原流程可确保快速应对事故,减少停机时间并增强运营韧性。这些由人工智能驱动的功能升级与工具强化,不仅提升 NOC 和 SOC 的运作效率,更显著加强客户的整体安全防护,主动抵御新兴网络威胁。
与此同时,ServiceOne 推出云端财务管理(FinOps)解决方案,以应对云端环境日益复杂的需求及财务管理责任。这创新方案为客户提供清晰的云端开支与资源使用可视性,协助作出明智决策。透过智能建议,FinOps 能优化云端资源使用,减少浪费并提升成本效益。ServiceOne通过以业务成果为导向规划IT运行投资,确保客户取得卓越财务表现的同时实现IT投资回报的最大化。
刘先生总结:「作为区域服务供应商,我们的托管服务业务以清晰的服务目录著称,始终致力提供以价值为本的解决方案。通过实践环境、社会和管治原则,我们正运用创新技术推动可持续发展及负责任的企业营运,以满足客户和持份者不断变化的期望。随着亚太区企业持续应对数码转型的挑战,我们专注提供具前瞻的解决方案,推动业务增长、提升营运韧性及促进创新。是次NOC及SOC的启用,加上我们强大的托管服务组合,进一步巩固集团作为客户首选合作伙伴的地位,助力企业在越趋互联的数码世界中蓬勃发展。」
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