公司是一家IT基础架构全栈式、全周期的“服务+产品”提供商，主营业务专注于IT基础架构层。公司面向客户数据中心，提供IT基础架构层从架构设计、运行维护到自动化、智能化运维的全流程服务，公司在IT基础架构层的业务划分为IT运行维护服务、原厂软硬件产品、自主智能运维产品；同时，在IT应用架构层，公司为客户提供基于业务数据的数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的运营数据分析服务。
自成立至今，公司始终以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力；围绕IT基础架构的各阶段，公司积累起全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点；公司自主研发了智能运维产品，封装了公司十几年运维的最佳实践，提升客户IT运维标准化、自动化、智能化水平；在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。在IT应用架构层，公司从客户业务运营数据出发，运用图数据库、知识图谱、机器学习、深度学习等相关技术，为其提供数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的数据分析等服务，帮助客户实现数字化、智能化转型。
客户的IT基础架构包含各种类型、品牌的服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等，加之集中式架构和分布式云化架构融合、信创产品架构的发展，其IT基础架构复杂度和异构化程度更高。同时，因客户所提供的服务与公众生活息息相关，其对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求较高。公司以IT基础架构六层全覆盖技术能力为客户提供IT基础架构层专项或整体的运行维护保障，以全周期的咨询能力为客户提供IT基础架构各阶段的咨询方案，保障其IT基础架构整体安全、稳定、高效运行。
公司通过多角度、全方位对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境、架构特征的规划咨询和建设方案。在建设方案的实施阶段，公司向客户提供实现方案的国内外原厂商的各种软硬件产品。公司开展该业务一方面满足了客户数据中心建设、升级、改造等需求，为公司IT运行维护服务等业务储备优质客户；另一方面有助于公司充分了解原厂软硬件产品的性能指标、技术特征等，与原厂商形成有效协同，在开展业务时更好地为客户提供服务。
基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及运维实践的不断积累，公司研发了具有自主知识产权的智能运维产品体系，满足客户对IT运维标准化、自动化、智能化快速提升的需求。公司自主智能运维产品以多维数据采集融合为支撑、以应用与资源为视角、以监控告警为抓手、以自动化为操控手段、以大数据和人工智能为分析引擎、以ITSM流程为管理平台，为客户提供一体化的智能运维解决方案，涵盖IT服务管理平台、配置管理平台、自动化运维平台、集中监控平台和IT运维智能可观测平台等产品。同时，为了满足不同客户的产品体验、系统集成等需求，公司在通用平台的基础上为客户提供差异化的产品及相关技术服务。
公司从客户业务运营数据出发，运用图数据库、知识图谱、机器学习、深度学习等相关技术，为其提供数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的数据分析等服务，帮助客户实现数字化、智能化转型。数据能力建设，包括但不限于数据治理服务、图谱应用场景建设、多场景下的指标体系设计等；模型能力建设，包括但不限于为客户提供传统机器学习、深度学习、图神经网络以及大模型应用服务；定制化场景解决方案，针对不同业务下的风控、营销、运营场景提供定制化解决方案，包括但不限于基于关系图谱、交易图谱的欺诈场景事前事中事后侦测方案，零售及公司客户全生命周期营销解决方案，运用AI技术实现数字化、智能化转型。
公司通过覆盖全国的销售团队进行市场拓展，面向最终用户直接销售。公司通过招投标公示信息、销售团队主动接洽、客户主动咨询、投标邀请等多种渠道获取项目信息，根据客户需求，提供解决方案和商务报价，经过客户严格评选后确定合作关系并签订合同。
公司通过主动对客户的IT基础架构进行定期健康检查和预防性维护，来预判问题和风险，并采取必要的预防措施防范问题的发生；当客户IT基础架构发生紧急故障时，公司快速响应客户需求，进行故障定位、诊断、分析，保证故障的最终解决；当客户的IT基础架构运行速度缓慢时，公司为客户进行系统性能评估，提供优化的方案并实施，同时监控分析优化的效果，保证客户IT基础架构的安全、稳定、高效运行。
公司多角度、全方位的对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境及架构特征的IT基础架构规划咨询和建设方案，在建设方案的实施阶段，向客户提供满足其IT基础架构建设需求的原厂软硬件产品的售前咨询和销售。
公司为客户提供自主智能运维产品的开箱即用产品服务、实施服务和定制开发服务。开箱即用的产品服务，通过产品的快速部署和配置，客户可以迅速启动并开始使用产品。实施服务和定制开发服务，在项目前期，公司根据合同中约定的项目目标、需求清单与客户共同论证项目边界，进行需求分析，编制项目计划；在中期，公司进行设计、软件开发及单元测试，其后将符合客户需求的通用产品功能和定制化开发功能进行集成、测试并投产试运行；最后，公司在产品功能及各项指标达到合同约定标准后正式交付给客户。
公司组建具备相应技术能力的项目团队，根据项目需求和目标，采集客户业务运营中产生的海量数据603138），利用先进的大数据处理技术进行清洗、整合和存储，运用统计分析方法和机器学习算法对数据进行深度挖掘，以识别业务趋势、用户行为模式和潜在风险点。通过定期的报告交付和策略咨询，持续的服务迭代、优化和个性化定制解决方案，为客户提供基于数据驱动的决策支持。
公司采用高效率、低成本的双驱动敏捷研发模式，结合先进的产品研发过程，实现对产品的持续优化和快速迭代。在需求迭代阶段，收集并梳理潜在的用户需求，将其转化为明确的产品需求，通过需求迭代对产品需求清单进行不间断更新，确保产品与市场需求保持同步；需求迭代与研发迭代基本保持相同数量的迭代周期，但需求迭代先于研发迭代一到两个迭代周期。在研发迭代阶段，将一个迭代周期的产品需求转化为可交付的产品成果，并通过快速发布实现产品的更新，其间通过引入自动化测试、持续集成和部署等技术，提高产品的可靠性和稳定性。
公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。随着客户数据中心集中式架构和分布式架构的融合、分布式云化趋势的深化和信创产品架构的推进，其IT基础架构的规模、异构化复杂度随之提升，对运维服务商的要求也越来越高，不仅要求服务商具有IT基础架构单项产品的技术支持与服务能力，而且要求运维服务商具有强大的架构及产品间综合问题的定位能力及相关技术储备，能够统一协调集中式架构和分布式云化架构，以保证两种架构之间的及时转换和运作，同时，在信创产品推进的过程中能够给予咨询和建议，并保障转换至信创产品架构时安全、稳定、高效运行。因此，具有更强服务实力的服务商将通过竞争扩大市场份额，市场集中度将进一步提升。
公司十几年来深耕在IT基础架构领域，具备了覆盖IT基础架构六层多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，在架构及产品间的综合问题定位能力凸显；积累了围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点，在客户IT基础架构转换至信创产品架构时，升级技术和方案以满足客户在信创中的需求；自主研发了智能运维产品，封装了公司十几年运维的最佳实践，提升客户IT运维标准化、自动化、智能化水平；在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。
公司的客户主要为金融、电信、制造、交通运输、物流、医疗卫生、能源等行业的大中型企业和事业单位以及政府部门，公司强大的综合服务能力、雄厚的技术实力、优质的服务水平得到了客户的高度认可，在业内积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，在行业中形成了一定的竞争优势。
报告期内，公司实现营业收入47,157.78万元，较上年同期下降2.38%；实现归属于上市公司股东的净利润3,958.04万元，较上年同期下降23.86%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为3,972.78万元，较上年同期下降19.68%。
2024年，在市场存在不同程度的有效需求不足、竞争加剧的状况下，公司按照“服务做大，方案、产品做强”的战略目标，以“厚铸质量，厚积薄发”为主旨，以“质量建设”为首纲：主动缩减资源投入较大的业务，以优化资源配置；同时，在客户数据中心从传统集中式架构向分布式云化架构、信创产品架构转型的过程中，公司加大对新技术、新方案、新产品的储备和投入,为客户数据中心IT基础架构的转型提供全方位支持；构建数字化运营体系，集“运营”与“数据”于一体，以达成提质增效的目标。通过“质量建设”为首纲的践行过程，不断扩大着公司的行业影响力和品牌美誉度。
报告期内，公司围绕战略目标和2024年“厚铸质量，厚积薄发”的主旨，开展了以下工作：
公司深耕金融行业，并凭借在金融领域的深厚积累与竞争优势，将先进经验及领先优势推广至其他行业领域，实现了跨行业的服务创新与价值传递。截至2024年6月30日，公司服务的客户覆盖多个行业领域，包括金融、电信、制造、交通运输、物流、医疗卫生、能源等行业的大中型企业和事业单位以及政府部门，报告期内新增客户百余家。
在客户数据中心从传统集中式架构向分布式云化架构、信创产品架构转型的过程中，公司加大对新技术、新方案、新产品的技术储备和投入，为客户数据中心IT基础架构的转型提供全方位支持。公司不断深化与信创厂商的交流合作，快速提升对信创产品的服务能力和技术实力；以全栈的解决方案提升客户IT基础架构对业务的支撑能力，助力客户数字化转型；依托大模型与运维知识库推出智能运维助手，以自主研发的数据库运维产品简化国产数据库运维流程，提升服务效率。
公司以“一条主线”为核心，锚定“赋能业务、效率提升、创新驱动”三大目标，制定了公司数字化战略及三年发展规划。通过加速构建集“运营”与“数据”于一体的双轮驱动平台，实现系统功能的全面优化，进一步达成提质增效的目标。
报告期内，公司荣获“高新技术企业创新能力评价AAAAA级”、“社会责任治理水平AA级”等行业影响力奖项；公司自主研发的产品荣获“科技创新产品优秀奖”、“产品质量创新贡献优秀奖”等行业奖项；公司荣获华为颁发的“业绩翻番奖”，浪潮信息000977）颁发的“行业生态耕耘奖”。
IT基础架构运维服务市场规模较大，在当前信息技术应用创新、提高自主可控能力的形势下，IT基础架构运维服务存量市场的格局在发生转化，数据中心中以“IOE”为主的集中式架构的运维服务市场正在由原厂商逐步释放给第三方运维服务商，第三方运维服务市场空间将更为广阔。同时，金融、交通、制造、医疗等行业的数字化转型，又为IT基础架构建设和运维市场增加了新的机遇。数字化转型基础设施体系的完备和数据资源规模的提升带来了数字底座底层支撑能力的增加，使得IT基础架构建设市场迎来了新一轮的增长，并在IT基础架构建设完成后转化为IT基础架构运维服务市场的增量。
在此背景下，公司制定了“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”的业务战略。“服务做大”指的是大力拓展第三方运维服务的市场，在运维服务上做出足够规模，成为IT基础架构运维的托底人；“方案做强”指的通过积累的围绕IT基础架构全周期的咨询能力，致力在客户逐步走向分布式云化架构、信创产品架构时准确高效地提供最优解决方案，升级技术和方案以满足客户需求，切实解决客户痛点；“产品做强”指的是把封装了中亦科技十几年运维最佳实践的自主智能运维产品，通过客户场景不断的打磨、迭代，先做到“小而精”，再形成规模化。
在“服务做大”业务战略的指引下，公司持续加速IT基础架构第三方运维服务市场的拓展，继续深耕金融领域，扩大客户覆盖面和深度；同时，从金融行业外延，拓展其他客户行业领域，拓宽客户行业覆盖面。在“方案做强”业务战略的指引下，公司不断提升全周期一体化综合咨询能力，升级围绕信创产品和架构体系的各项技术及解决方案，满足客户由传统IT基础架构转型至信创产品新架构的需求，确保客户信创和数字化等各类基础环境的安全平稳运营。在“产品做强”业务战略的指引下，公司自主智能运维产品加紧开发和迭代，持续产品优化升级。二、核心竞争力分析
公司十几年来深耕于IT基础架构领域，积累了五大核心竞争力：全覆盖技术能力、全周期咨询能力、最佳实践产品能力、客户信赖的销售能力和“一同看海”的企业文化。
随着客户的IT基础架构日渐庞大、异构化复杂度提升，集中式架构和分布式云化架构融合以及分布式云化趋势的深化，其对架构及产品间综合问题定位能力的需求会更突出。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，架构及产品间综合问题定位能力凸显。同时，在客户IT基础架构转型至信创产品架构时，公司强化技术能力的升级，保证客户信创产品架构安全、稳定、高效运行，保障客户信创的节奏。
公司在为金融行业客户提供IT基础架构建设及运行维护服务的过程中，见证并深度参与了银行总行级数据中心的发展变迁过程，逐渐积累起围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点。同时，随着信创的推进，公司推出了围绕信创产品和架构的数据中心规划咨询方案、信创产品选型方案、整体优化解决方案、架构和数据迁移方案等系列方案，满足客户IT基础架构在信创推进过程中的需求。
基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及公司十几年运维最佳实践的积累，公司研发了具有自主知识产权的智能运维产品体系，满足客户对IT运维标准化、自动化、智能化快速提升的需求。公司自主智能运维产品以配置管理为支撑、以监控告警为抓手、以自动化为操控手段、以大数据人工智能为处理引擎、以ITSM流程为管理平台，满足客户对一体化智能运维产品的需求，涵盖IT服务管理平台、运维大数据分析平台、集中监控平台、自动化运维平台和配置管理平台等产品。
截至2024年6月30日，公司通过不断的技术积累和创新形成了自身的核心竞争力，取得了14项发明专利、130项计算机软件著作权、67项软件产品证书，多项产品获得北京市科学技术委员会、北京市发展和改革委员会等六个部门联合颁发的《北京市新技术新产品（服务）证书》。公司高度重视技术创新对持续发展的核心驱动作用，以前沿技术为引领、以客户需求为导向、以IT架构场景应用为抓手，持续产品升级优化。
公司自成立之始，便以“锻造凝炼IT服务助推用户事业发展”为使命。多年来，公司真诚、用心的服务好客户，通过帮助客户不断夯实IT基础架构数字化底座，助力客户事业的蓬勃发展，进而持续拓展客户领域，不断深化以金融行业尤其是银行业为核心，多领域、多区域同步发展的业务布局。
公司自成立之始，公司就建立了“一同看海”的企业文化和“共同承担、共同奋进、共同成长、共同分享”的发展理念，中亦是所有中亦人共建共享的平台，要在中亦人中一代代传承下去，成为一家百年企业。在发展中，公司积极践行“一同看海”的企业文化和平台创业的团队发展模式，透明合理的薪酬制度、有效的激励机制与规范的晋升体系，充分调动了中亦人的积极性和创造性；股权激励政策进一步使核心人才与公司的企业文化、发展战略、利益分配保持了高度一致，更大程度保证了核心人才队伍的凝聚力和稳定性。三、公司面临的风险和应对措施
公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。虽然公司在IT基础架构运维服务市场积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，但如果未来公司未能紧跟市场需求持续提升服务水平及技术实力，日趋激烈的市场竞争将可能降低公司的市场份额，影响公司的市场地位和综合竞争力。
公司将秉承“锻造凝炼IT服务助推用户事业发展”的使命，以“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”为战略方针，不断提升服务水平和技术实力，增强公司的核心竞争力和市场地位。
目前，公司自主智能运维产品及运营数据分析服务均处于市场拓展阶段，其收入规模相对较小，未来发展不确定性较强。虽然公司前期进行了充分论证，认为自主智能运维产品及运营数据分析服务市场空间广阔，但尚需逐步积累市场经验并不断保持研发投入力度。未来若相关业务市场拓展不及预期，将对公司盈利能力与未来发展产生一定不利影响。
“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”是公司的发展战略，公司将加大方案和产品业务的市场开拓力度，加快产品迭代速度，持续优化升级产品。
公司所处行业近年来不断涌现出大数据、人工智能、图数据库和图计算等技术，呈现出技术门槛高、产品及技术更新迭代快、技术生态不断完善、技术交叉融合深化等特点，从而要求公司必须时刻关注前沿技术发展的最新动态，深刻把握产品及技术发展趋势，以市场与客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。
公司将紧跟行业技术及产品迭代发展趋势，将新技术应用于公司产品与服务的升级与优化，并不断提升自身的技术实力与自主创新能力，使公司在业务过程中不断累积技术及创新优势。
人才是公司发展的核心要素，如果未来人才引入的渠道、结构不能满足公司业务发展的需求，将对公司未来的发展造成不利影响。
公司通过多年的发展，逐步建立健全了人才激励机制，设立了合理的薪酬制度、严格标准的职位晋升激励机制、核心员工股权激励机制、年度TOP评选等荣誉激励机制、专项领域创新的即时激励机制等人才激励机制，充分调动核心技术人员的积极性和创造性，增强其归属感和获得感，形成了一支专业化、高水平、富有凝聚力的人才梯队。未来，公司将进一步拓宽人才引进渠道、优化人才结构，健全内部英才的挖掘和外部英才引入的机制，为进一步提升公司的技术实力和自主创新能力提供良好的人才支撑。
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