进入2024年，OA行业的两大领军上市公司——泛微网络和致远互联，其财务表现持续引发市场关注。据最新数据显示，这两家公司在新的一年里仍未摆脱盈利困境，进一步印证了整个OA行业正步入微利乃至亏损的艰难时期。
具体而言，泛微网络在2024年前几季度的财报中显示，尽管公司努力调整战略以应对市场变化，但净利润亏损情况仍未见显著改善。尽管具体亏损数额尚未公布详细数据，但据业内人士预测，其亏损额度或较上一年度同期有所扩大，反映出公司在成本控制、市场拓展及新业务模式探索上面临的诸多挑战。
与此同时，致远互联的财务表现亦不容乐观。公司在2024年的财报中明确指出了营收增长放缓与净利润亏损加剧的双重压力。相较于去年，致远的亏损幅度可能进一步拉大，显示出其在激烈的市场竞争中，尤其是在数字化转型加速背景下，传统OA业务的增长动力明显不足，而新业务拓展尚未形成有效支撑。
值得注意的是，这两家公司的持续亏损并非孤立现象，而是整个OA行业微利乃至亏损趋势的缩影。随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，企业对于办公自动化的需求也在不断升级，但市场竞争的加剧、客户需求的多样化以及技术迭代的速度加快，都给传统OA厂商带来了巨大的挑战。
OA行业提前进入了“冬季”，多位从业人员分析，从以前的“暴利”行业沦为目前的亏损窘境，有着众多深刻的内外部原因。
一、定制化需求增加。随着企业需求的不断变化，定制化的需求不断增加。但是定制化的开发需要投入大量的人力和物力，导致开发成本增加，利润下降。
二、运营成本上升。为了扩大市场份额，一些厂商可能会增加营销和销售团队的投入，导致运营成本上升。如果不能有效地控制成本，可能会对利润产生负面影响。
三、项目化拉低行业利润率。当客户对OA协同办公系统缺乏实质了解的情况下，往往会产生众多边界不清的需求问题。最常见的便是认为将ERP、CRM、HR等系统的功能叠加到OA中是理所当然的事情。退一步说，即便通过定制开发，搭建出其他系统的简易功能，由此消耗的人工成本会导致利润率大幅下降，更影响OA系统应用效果、推高系统维护难度，也必然降低OA项目成功率。因此，需求边界不清，定制需求导致了项目利润率和成功率双下降。
四、宏观经济影响。在宏观经济下行的情况下，企业面临着来自各方面的经济压力，包括收入减少，成本压力增加等。因此，为了维持基本的运营，企业可能需要减少在非核心业务方面的投入，包括OA系统软件的购买。这可能导致OA行业的销售额下降，进而影响到行业的利润。
五、技术更新换代。随着技术的不断发展，OA系统需要不断升级和更新以保持竞争力，这需要投入大量的研发成本，导致利润下降。
六、市场竞争加剧。随着OA系统的普及，越来越多的企业进入该市场，竞争变得日益激烈。为了争夺市场份额，一些厂商可能会降低产品价格，导致利润下降。
资深从业人员分析，OA这类软件服务商行业，应是典型技术驱动型行业，而一些上市厂商为了完成资本市场给到的业绩增长压力，往往会投入更多的资源到日常的销售上，变成了销售驱动型企业，导致销售费用大增。
2023年前三季度，泛微实现营业收入13.98亿元，同比增长3.95%；销售费用9.74亿元，同比增加12.47%。致远互联实现营业总收入7.05亿元，同比上升9.48%，销售费用3.34亿元，同比增加23.24%。从上述数据，可以看到，泛微和致远销售费用增速远远大于月营收增长占比。
比如，定制化需求引发的研发成本、人员工资上升。前三季度，泛微研发费用同比增加14.89%，致远研发费用同比增加19.46%，两者也均超过营收增速。
那么，如何破解OA行业微利、甚至亏损困局哪？在提升产品品质和服务、创新和升级产品、优化运营效率、提供定制化解决方案等诸多“药方”中，行业人士认为，走深度定制化是唯一有效路径。
2023年OA进入定制化需求高涨时代，艾媒咨询发布的《2023年中国协同办公行业及标杆案例研究报告》显示，高达51%用户关注定制化功能。致远在今年10月投资者关系活动记录表中，也详细披露了定制化需求占比，客户在购买 V8 的核心应用中，复杂业务定制占比 26.3%；OA+定制占比5%。
行业人士介绍，目前OA订单核心店都聚焦定制化上，做好深度定制化服务，是提高利润门槛和护城河的最有效法宝。
“泛微和致远也知道做好定制化是提高利润的最有效捷径，但它们囿于上市公司业绩增长压力，会把更多资源和人力投入到营收增长上，定制化能做出利润，但做不出营收规模，对于上市公司来说，这是自相矛盾的。”资深行业分析人士介绍。
众多过往案例证明，在行业下行时，走得最稳、过得最好的往往不是市场规模最大的企业，特别是OA这种典型技术驱动型行业，能专注扎根技术研发才能走得更顺畅。
在OA行业，一直存在销售驱动和技术驱动两大派别。销售驱动型以泛微、致远为代表，这也符合他们上市企业的需求。技术驱动型则以华天动力为代表，后者素以OA行业技术领先著称，在定制化项目上具有先天产品基因优势和高效运营团队，恰恰与定制化时代的需求一拍即合，可以说是赢在了定制化起跑线上。
华天动力是行业第一个拿下跨国500强企业千万定制大单的OA厂商，500强客户选择华天动力，就是看到了后者的技术优势、产品研发优势和高效运营优势，华天动力可以专注做精、做深、做好客户定制开发这一件事儿，不像泛微、致远要分心，更看重上市业绩增长压力。
“要营收规模，还是要定制化，在泛微和致远眼里，还是到两难选择题，规模甚至要大于定制化。而华天动力则在一心做好定制化服务，专注、专一、专业、专心，更符合定制化客户的需求，这也是华天动力今年在定制化市场赢麻了的主要原因。”从业人员分析。返回搜狐，查看更多
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