在当今市场环境中，消费者的需求正在变得日益多样化和复杂化。品牌商该如何应对这一挑战，精准掌握消费者需求，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出？随着技术的进步和生活方式的改变，即时零售逐渐成为一种不可忽视的增长引擎。
即时零售指的是在消费者下单后，平台能够迅速、高效地将商品送达用户手中的商业模式。这种模式不仅满足了消费者对“即享”的需求，还在时间和空间的限制上，为品牌商提供了全新的运营契机。在这个背景下，饿了么与尼尔森IQ联合发布的《时空联动·场景链接OAIPL即时零售新增长方法论及应用》报告，为品牌商提供了一套更为完整的用户运营模型——“OAIPL”。
OAIPL模型涵盖了“未触达（Opportunity）→有认知（Awareness）→产生兴趣（Interest）→有购买（Purchase）→持续购买（Loyalty）”五个层次，旨在全面提升品牌商的数字化能力，优化用户运营。在复杂多变的消费环境中，品牌将通过这一模型更加精准地识别和转化潜在消费者。
根据尼尔森IQ的数据显示，年轻消费者的购物习惯正在悄然改变。2024年，35岁以下的年轻用户占即时零售用户的72%。对于这一群体，他们更倾向于依赖快捷的即时零售渠道，而不是传统的线下超市。他们的购买模式从“一次性大额采购”逐渐向“按需补货”转变，显示出即时零售正好契合这些新兴消费习惯。
根据报告，2023年即时零售渠道的销售额在多个品类中均表现突出。例如，酒类产品在这一渠道的销售同比增长20%，而果汁、酸奶等小包装的产品也显示出强劲的市场需求。同时，网购用户对第三方到家服务平台的依赖性显著增强，从49%提升至59%。这意味着即时零售在新经济时代正吸引越来越多的消费者青睐。
尽管即时零售带来了众多机遇，但品牌商在实际运营中也面临各种挑战，包括如何提升用户认知度、如何运用多渠道营销策略提升转化效率等。饿了么通过对OAIPL模型的更新迭代，试图帮助品牌商挖掘和覆盖更多的用户群体，提升用户的活跃度和回购率。
在今年的即时电商未来商业峰会上，饿了么表示将持续投入即时零售，并与淘宝、支付宝等平台合作，创建更高效的物流和履约体系。这种跨平台的协作模式，实际上是将品牌商与消费者之间的联系和互动提升到了一个新的水平。
面对复杂的市场竞争，品牌商需要通过灵活的模式与消费者需求之间保持高度的契合。饿了么通过OAIPL模型，为品牌商在即时零售生态中提供了新的思路与工具，帮助其更好地理解和服务消费者，以拓展市场。同时，随着品牌与消费者之间的持续接触，形成长期的忠诚关系，将是未来品牌成功的关键所在。即使在挑战重重的环境下，唯有创新与适应才能带来持续的增长，只有在变化中把握契机，品牌才能在新时代的零售浪潮中立于不败之地。返回搜狐，查看更多Kaiyun中国
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