这份《大型集团企业流程管理信息中心战略规划报告》主要围绕集团流程信息中心的战略规划展开,详细阐述了其在承接公司战略、客户需求与环境洞察、内部经营与职能审计、战略目标、业务组合、竞争策略以及战略实施路径等方面的规划。
:国家政策大力支持数字化转型,如“十四五”规划将数字经济核心产业增加值纳入考核指标,为企业发展提供了明确方向。
:城镇居民人均收入持续增长,每年约1000万对新婚夫妻成为主力消费人群,为家居行业带来稳定需求。
:大数据、物联网、AI等技术应用推动工业发展,企业可借此提升生产效率与产品质量。
:消费者对产品服务个性化需求增多,推动家居行业向C2M模式发展,企业需加强定制化生产能力。
:家具定制行业跨界合作频繁,供应链竞争加剧,企业需整合上下游资源,提升供应链竞争力。
:领先企业聚焦运营效率提升、主营业务增长、商业模式创新三大方向,开启数字化转型之路,抢占市场先机。
:各事业部需构建数字化营销平台,实现线上线下协同,提升客户体验与销售转化率。
:建立集成产品开发(IPD)管理体系和研发平台,提升产品创新能力和市场响应速度。
:打造智能化工厂,实现生产过程自动化、信息化,提升生产效率与产品质量。
:通过数字化转型提升运营效率,实现营收与利润的持续增长,IT项目投资回报率(ROI)达到行业领先水平。
:提升客户满意度至90%以上,IT运维服务承诺达标率(SLA)达到95%以上,增强客户忠诚度与市场竞争力。
:项目交付及时率达到90%以上,流程覆盖率达到90%以上,提升企业内部运营效率与管理水平。
:流程管理成熟度、数据管理成熟度达到行业先进水平,人均服务比提升20%,关键人才到位率达到90%以上,为企业战略实施提供人才保障。
:作为企业的核心竞争要素,从业务支持型向业务伙伴转变,并逐步向引领业务发展转变,成为公司战略目标达成的重要核心力量。
:以业务需求为导向,以先进平台为驱动,管理提升为根本,建设以客户为中心的流程化、数字化、智能化的XX集团,成为行业数字化转型的标杆。
:构建多渠道引流、销售转化和可视化交付能力,打造平台化会员发展体系与会员生态圈,实现精准营销与自动化营销。
:通过建设IPD管理体系和研发平台,提升产品创新能力和市场竞争力,实现技术创新与产品快速迭代。
:实现数字化工厂基础运营、全面集成与智能制造,构建价值采购与阳光采购体系,提升供应链计划管理能力,实现后端供应资源的综合平衡。
:建立数据标准、提升数据质量、完善数据应用、规划数据中台,实现数据的有序管理与资产化,支撑业务精细化运营与数据驱动增长。
:提升网络高速传输能力、服务器稳定运行能力、信息安全保障能力,构建坚实的信息技术基础。
:夯实核心业务系统建设,提升流程覆盖率与集成度,实现端到端信息互通,初步建立数据治理体系与数字化工厂基础运营能力。
:深化营销、研发、供应链等核心业务领域的数字化转型,打造数字化工厂全面集成能力,提升数据赋能运营能力,构建价值采购与阳光采购体系。
:实现精准营销与自动化营销能力,提升技术创新能力与智能制造能力,构建数据驱动增长能力,打造坚实的信息安全保障体系,赋能业务创新与发展。
:通过坚定的数字化转型战略,构建高效的企业数字化运营体系,提升产品竞争力、生产能力与产业链协同能力,成为行业数字化转型的引领者。
:打造平台化会员发展体系与会员生态圈,实现客户全生命周期管理,提升客户价值与客户忠诚度,增强市场竞争力。
:打造华南工厂智能智造标杆示范点,复制成功模式至其他生产基地,实现生产过程的自动化、信息化与智能化,提升生产效率与产品质量。
:通过数字化转型支撑多品牌、多渠道、多品类发展,建设平台化会员发展体系与会员生态圈,提升营销数字化能力。
:建设IPD管理体系和研发平台,提升产品创新能力和市场竞争力,实现技术创新与产品快速迭代。
:实现数字化工厂基础运营、全面集成与智能制造,构建价值采购与阳光采购体系,提升供应链计划管理能力,实现后端供应资源的综合平衡。
:启动IT中台战略,构建服务化、云化平台,推进公司数字化转型,支撑业务可持续发展与创新。通过数据治理实现数据的资产化,支撑业务精细化运营。
:设立流程信息中心,下设需求管理与IT解决方案部、架构与流程管理部、数据管理部、技术开发部、信息基础设施部等专业部门,明确各部门职责与分工,提升组织协同效率。
:建立跨部门协作机制,流程管理、数据管理在各领域设定PO/PC、数据Owner/数据管家角色,业务单位、流程IT、PMO三方合力共同参与变革项目,确保项目顺利推进。
:明确关键岗位及能力素质模型,配备APS、MES、WMS、SCADA等相关技能实施人员,招聘具有数字化工厂规划和实施能力的IT人员,为数字化转型提供人才支持。
:制定人才培养计划,通过内部培训、外部学习等方式提升员工专业技能。建立完善的考核激励机制,对技术创新、项目管理等关键岗位给予特殊激励,激发员工积极性与创造力。
:营造积极向上的变革文化,增强员工对数字化转型的认同感与参与度。通过宣传、培训等方式提升员工对数字化转型的理解与支持,营造良好的变革氛围。
:发挥领导力在组织氛围营造中的关键作用,领导层要以身作则,积极参与数字化转型项目,为员工树立榜样,引领企业变革方向。
:引进大数据、云计算、物联网、AI等先进技术,构建坚实的技术基础。例如,引入大数据分析工具,实现数据的深度挖掘与价值发现;引入云计算平台,提升IT资源的弹性与灵活性。
:加大技术研发投入,提升企业自主创新能力。例如,开展数字化工厂技术研发,优化生产流程与工艺;开展智能营销技术研发,提升营销精准度与转化率。
:对营销、生产、研发、管理等核心业务系统进行全面升级与优化,提升系统性能与功能。例如,升级SAP系统,实现财务、供应链、生产等业务的深度集成;升级CRM系统,提升客户关系管理能力。
:建设数据中台,实现数据的集中存储、管理与共享,为数据分析与应用提供支撑。通过数据中台,打破数据孤岛,实现数据的互联互通与价值挖掘。
:根据战略规划与项目需求,合理安排资金投入,确保数字化转型项目顺利推进。例如,投入资金用于数字化工厂建设、IT系统升级、技术研发等关键领域,为企业数字化转型提供资金保障。
:优化投资结构,提高资金使用效率。例如,加大对高回报项目的投资力度,减少低效投资,提升企业整体投资回报率。
:引进主要的数据管理工具,包括主数据管理、数据标准管理、数据质量管理;规划数据分析应用,建设数据中台和数据分析平台。
:数据治理成熟度达到行业先进水平,数据分析师占比提升至10%以上,BI报表占比达到80%以上。
:引进IT中台技术平台,在营销端先试点建设统一的技术底座,初步建立微服务化、组件化、高可用、API、服务总线的能力;夯实IT中台技术平台,在后端供应链统一的技术底座,优化升级后端的平台,建立微服务化、组件化、高可用、API、服务总线的能力。
:启动IT中台战略,构建服务化、云化平台,推进公司数字化转型,支撑业务可持续发展与创新。
:IT中台技术平台稳定运行,支撑业务系统高效运行,实现业务系统的快速迭代与创新。
:2022年完成营销端IT中台建设,2024年完成后端供应链IT中台建设。
:打造华南工厂智能智造标杆示范点,复制数字化工厂成功模式至华东、沙发、床一;构建计划集成平台,实现营销端预测、订单与供应链计划全面拉通,供应链计划与制造细部计划全面拉通,计划与供应商协同,计划透明化。
:通过“精益化、自动化、信息化”三化融合,实现“品质稳定、成本最优、柔性化交付”的智能化工厂;通过建设S&OP计划体系并提供系统工具,构建供应链计划管理能力,实现后端供应资源的综合平衡。
:人均产出提升20%,材料利用率提升10%,设备稼动率提升15%,计划协同效率提升30%,快速反应能力提升25%。
:2022年完成华南工厂智能智造标杆示范点建设,2025年完成数字化工厂模式复制;2023年完成计划集成平台建设。
:构建企业级流程架构,梳理核心业务流程,明确流程之间的关系与接口,提升流程管理水平。
:建设流程管理平台,实现流程的在线管理、监控与优化,提升流程管理效率。
:建立流程绩效管理体系,通过绩效指标衡量流程运行效果,推动流程持续改进。
:定期开展流程管理成熟度评估,识别流程管理中的薄弱环节,制定改进措施,提升流程管理成熟度。
:引进主数据管理、数据标准管理工具,建立数据治理体系框架,开展主数据治理工作,提升数据质量。
:进一步完善数据治理体系,开展数据质量管理、数据安全管理等工作,提升数据治理能力。
:建设BI系统,开发财务、营销类报表,实现数据的可视化展示与分析,为决策提供数据支持。
:完善BI系统功能,开发KPI、各部门业务指标报表,实现对企业运营状况的全面监控与分析。
:整合电商订单管理系统(OMS)、SAP系统、仓库管理系统(WMS),实现电商订单的全流程管理,提升电商运营效率。
:建设会员管理系统,实现会员的全生命周期管理,提升会员价值与客户忠诚度。
:搭建数字化营销平台,实现精准营销与自动化营销,提升营销效果与转化率。
:建设大客户销售管理系统,实现大客户商机、合同、报价管理,提升大客户销售管理水平。
:建设经销商培训和考试系统,提升经销商销售能力与服务水平,增强经销商合作粘性。
:建设X二部辅助物流二期项目,实现物流管理的自动化与信息化,提升物流运营效率。
:实现X二部WSM、MES、SAP系统的闭环对接,提升生产计划与物流管理的协同性。
:实施套床二部一楼制造运营管理(MOM)项目,实现生产过程的精细化管理与控制。
套床二部三楼自定化实施项目(MES/WMS/线控/WCS/SCADA)
:构建多工厂主生产计划系统,实现生产计划的集中管理与优化,提升生产资源的利用效率。
:优化经销商主数据管理,提升数据准确性和完整性,为业务决策提供可靠数据支持。
:建立信息安全管理体系,加强信息安全防护能力,保障企业信息系统安全稳定运行。
:建设智能化办公系统,实现办公环境的智能化管理,提升员工办公效率与体验。
:升级IT网络架构,提升网络性能与稳定性,满足企业数字化转型对网络的需求。
套床二部三楼自定化实施项目(MES/WMS/线控/WCS/SCADA)
:通过制定详细的战略规划框架,明确了企业未来3-5年的发展方向与重点任务,为数字化转型提供了清晰的路线图。
:围绕营销、研发、供应链等核心业务领域,构建了一系列数字化能力,提升了企业的竞争力与运营效率。
:优化了组织架构,加强了人才队伍建设,营造了良好的文化氛围,为战略实施提供了有力的组织保障。
:合理配置了技术、IT信息系统、财务等资源,确保了数字化转型项目的顺利推进。
:在数字化转型的道路上,企业将不断探索创新,持续优化业务流程与管理系统,提升企业的智能化水平。
:通过坚定的数字化转型战略,企业将成为软体家居行业的数字化转型标杆,引领行业发展,为行业数字化转型提供借鉴与参考。
:以客户为中心,通过数字化转型提升客户体验与服务质量,增强客户价值与市场竞争力,实现企业的可持续发展。
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