近年来,山东省淄博市烟草专卖局(公司)紧跟时代脉搏、紧盯发展所需,打好队伍建设“组合拳”,强化实干担当,营造人人皆可成才、人人尽展其才的良好环境,为企业高质量发展和现代化建设注入源头活水。
“那时,苏老师每天带我下烟田,手把手教我土杂肥备肥技术,我学到了很多课堂上学不到的知识……”
在淄博烟草“师带徒”工作汇报会上,新员工姜岳谈到自己的老师——沂源县局(分公司)烟叶科科长苏兆亮,话语中满是感激与佩服。
青年肩负着传承的使命和开拓的希望。淄博市局(公司)从薪火相传、后继有人的高度,始终把青年员工培养摆在重要位置。针对这一群体学历较高、思维活跃的优势和思想不够成熟、实践历练不足等短板,他们落实“师带徒”工作机制,为青年员工配备了“三级导师”。其中,Kaiyun思想导师负责思想政治教育,成长导师负责职业生涯规划,业务导师负责岗位技能提升,既加油鼓劲“送上马”,更培训指导“送一程”,用携手同行的温暖赋能青年员工成长。
在此基础上,淄博市局(公司)制定实施“青苗成长”计划,推动青年员工培养科学化、制度化。突出思想蹲苗,打造“青年学思行”理论学习品牌,定期召开青年员工座谈会,倡导“靠忠诚、靠能力、靠担当、靠业绩、靠口碑”的价值导向;突出学习壮苗,鼓励青年员工参加职业技能鉴定,考取专业技术资格,每半年组织一次“成长评估”,由导师出具鉴定意见,评选“成长之星”;突出实践炼苗,常态化开展一线锻炼、轮岗锻炼,成立青年突击队,举办“青年干部领题调研大比武”,在急难险重任务中信任青年、使用青年。
“在各位师傅的悉心教导下,我正在考取烟叶分级资格二级证书,力争5年内成为全市烟叶分级技术能手和课题攻坚骨干力量。”谈到未来,姜岳信心满满。
基层服务站地处服务群众的第一线,如何让基层岗位员工练就铁肩膀、挑起重担子?淄博市局(公司)给出了自己的答案——“一周双练”。
所谓“一周双练”,就是基层服务站每周组织站内人员在工作之余分别开展一次技能训练和体能训练,通过学在日常、练在经常,进一步提升个人综合素质。
“今天我们用20分钟时间,继续学习客户服务行为规范……”每周一是淄博市周村区第一基层服务站的“技能训练日”,站长牟永生向站内人员开展制度宣讲。随着夏季旅游市场持续升温,为进一步提升服务水平,牟永生带领大家反复学习制度,把“服务弦”“规范弦”再紧一紧。据牟永生介绍,周四是站里的“体能训练日”,大家在工作之余开展队列训练,既能强化团队凝聚力,也能增强体质,让大家更好地投入工作。
开展“一周双练”,淄博市局(公司)坚持基层导向、问题导向,在形式和内容上不搞“一刀切”,充分尊重基层实际。他们编制基层服务站“一周双练”事项清单,列明法律法规学习、制度培训、客户服务、市场监管、公文写作等16类技能训练事项,以及队列、俯卧撑等7类体能训练事项,由基层结合场地、队伍实际自行“点餐”,切实做到缺什么补什么、弱什么强什么。
“‘一周双练’让大家养成了主动学习充电、主动研究工作的习惯。目前,站内专卖、营销人员高级职业资格持证率达到100%。”牟永生自豪地说。
近年来,随着档案资源快速增加、借阅需求快速增长,传统档案管理不仅效率低、工作量大,还容易产生档案损坏、丢失等风险。
于丹是淄博市局(公司)机关档案管理员,数字化转型给了她一把破解难题的“创新之钥”。
去年,淄博市局(公司)在全市系统开展“融合创新、数字赋能”创新实践大赛,旨在聚焦数实融合,着力打造一批典型应用场景,解决一批难点、堵点问题。
于丹和同事积极响应,成立课题小组,依托OA办公平台,引入人工智能、OCR数据管理、流程可视化监控等技术,打造电子档案管理系统。经过近一年的调试运行,电子档案管理系统正式上线,实现了档案资源在线接收、管理、保存和利用,极大提升了档案管理效率。这一创新成果在全市系统12个典型案例中脱颖而出,获得了大赛一等奖。
数字化转型不仅是技术和管理的变革,还涉及队伍思维转变和技能升级。淄博市局(公司)立足打造全省烟草商业系统“数字化转型先行区”,从提升全员数字素养破冰,组织学习《数字化转型必修课》等专业书籍,开展专家辅导、“科长讲数字化”等宣贯活动,举办数字化工具应用培训班,诸如“电子档案管理系统”“执法记录仪数据采集站”等一批小而美、小而精、小而快的典型应用、典型场景持续涌现。与此同时,干部职工运用数字化手段解决实际问题的能力不断提升,一批既懂业务又懂数字化的“斜杠青年”逐渐走上前台。
“今年我们要再接再厉,进一步健全数据资源、加强数据治理,争创国家级数字档案室,为档案管理提质增效插上数字化翅膀。”于丹说。
涓涓细流,润物无声;厚积薄发,未来可期。淄博市局(公司)表示,将继续坚持以高素质队伍赋能高质量发展,积极探索新方法、拓展新路径,把实干担当的精气神鼓得更足,不断把人才资源转化为发展动力、竞争优势。