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　　办公自动化系统(OA)是一种应用型系统，只有熟悉掌握，才能使其效能和价值真正得到发挥。学校可以对用户群体进行分类指导，分阶段分层次进行培训，逐步提高办公人员的业务素质。对于一线的教务、科研、财务、信息管理人员等常用和关键用户，可以采用集中学习的方式，使他们的技能水平迅速得到提高。培训内容应涵盖系统操作技能、办公自动化基础知识、信息安全保密等方而，在培训结束后，实施考核，强化培训效果。对于极少数经过培训后仍无法胜任系统工作的，可进行调岗。

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　　专业技术队伍在办公自动化系统(OA)的开发和维护中，具有技术和管理两人职能。在技术方而，无论购买成熟软件还是自主开发，办公自动化的运行都会遇到一系列技术故障。如果没有及时解决，势必影响办公人员的使用热情和领导层的决策信心，高校必须建立和培养自己的技术队伍，确保办公自动化正常使用;在管理方而，不同的高校往往根据自身的情况需要对办公软件进行“一次开发”，而且在软件开发过程中，难免有欠缺和漏洞，许多技术问题会在民期的应用过程中逐渐暴露，需要升级改造。因此，专业技术人员应成为懂管理的复合型人才，以推动系统开发改造进程。